Amazonの出品評価を上げるために行うべきこと

本講義

ひよこ先生

今回の講義は「出品評価を上げるために行うべきこと」についてです。

よろしくお願いします!

あざらし君

ひよこ先生

Amazonでは購入者に自身の商品に対するレビューをしてもらうことができます。

このレビューは出品者にとって非常に重要な意味を持ちます。

具体的にどのような意味を持つのでしょうか？

あざらし君

ひよこ先生

一般的に言われている事だと、

 

・購買力が上がる

 

・カート獲得率が上がる

 

・アカウントが強くなる

 

等が言われています。

レビューを集めるのって大事なんですね…

あざらし君

ひよこ先生

レビューを集めることで消費者からも安心して購入してもらえますし、

何よりアカウント関連のトラブルに対して耐久値が上がっていきます。

 

頑張っていいレビューを集められるように頑張ります！

あざらし君

 

ひよこ先生

具体的に集める方法等も記載しておくので復習してくださいね！

今日の講義は以上です！

お疲れさまでした！

ありがとうございました！

あざらし君

補講授業

今回の講義は「出品評価を上げるために行うべきこと」についてでした。

実際に評価を上げることは購買に大きく作用するので多く集められることに越したことはありません。

ただし実際に販売してレビューを書いてくれる割合は1%程度といわれているため、

初心者セラーを脱したと客観的にも判断できる「評価数200」に到達するのは現実的でないです。

そのためレビューが実際にもらえるようにうまく対策を取る必要があり、

今回は初心者でもできるレビュー集めの方法について記載したいと思います。

レビューを集める際に用意するもの

商品を購入してもらっても、

こちらからアクションをしないことはレビューの数を効率よく増やしていくことはできません。

必要事項を押さえてAmazon内の評価数を上げていきましょう。

メッセージテンプレート

これは日々の作業を短縮するために必ず用意しておきましょう。

記載しておくべき内容としては、

・購入してくださったことへの感謝

・レビューを頂けることが励みになること

・評価先のリンク

の3つは必ず記載するようにしましょう。

具体的な書き方等は以下のページで記載していますので確認してください。

・Amazon内の評価数を増やすために記載するべき内容とは（執筆中）

自動連絡ツール

効率よくレビューを集めるためには「ツール」の使用が不可欠です。

というのも商品を買ってくれた人一人一人に対してメッセージを送ることは時間がかかるため、

できる限り自動でメッセージを送ってくれるツールの導入を検討したほうがいいです。

有料のものや無料のものなど様々なものがあり、どれを使っていいかわからないと思いますが、

輸入ビジネスを始めて日が浅いうちは無料のもので十分だと思います。

有料のツールへ切り替えるタイミングですが、

一日の商品販売数が平均して10個を超えるようになってきたら切り替えのタイミングです。

悪い評価をもらわないようにするためには

いくらいい評価を集める方法等を身に着けたとしても、

悪い評価をもらう体質に変化をもたらさない限りなかなか軌道に乗せて商売をすることは難しいです。

具体的に悪い評価をもらう場合としては、

・商品コンディション

・商品本体

・配送の遅延

という項目がほぼほぼクレームとして受け取ることが多いです。

1つずつ確認してみましょう。

商品コンディション

特にマイナスの評価をもらいやすいのが外装の破損です。

日本は外の化粧箱も含めて商品ですが、

海外の場合は化粧箱はあくまで商品保護のためのものなので、

新品のコンディションの定義にも大きく開きがあるといえます。

そのため海外の新品のコンディションのものを購入してみると、

箱に擦り傷やへこみがあるといったケースがあります。

ここからは購入者の考え方次第なので自己判断にはなりますが、

Amazonの商品説明のコンディションに「擦り傷・へこみの可能性あり」と記載をしておくと、

返品をされる可能性が下がる傾向があります。

もちろん並行輸入であると認識をしてもらっての上のことなので、

商品コンディションの説明欄に「輸入品のため～」と記載することも忘れないでください。

画像のような傷やへこみの品物は新品のコンディションでは受け入れてもらえない可能性があるので、

写真の商品より状態がどうであるかを判断してもらえればと思います。

商品本体

商品自体が間違っているケースです。

同じ型番だと思っても型落ちの品物であったり、

似ているだけの品物であることもあるので注意が必要です。

型番があっているかわからない品物の場合、

海外Amazonで同じ品物が取り扱われていると型番表記がされていることがあるので確認してください。

ただし同一写真リサーチでリサーチを行った場合、

間違っている商品の商品ページが表示されてしまうことがあるので、

本当にその商品があっているのかを確認する癖をつけましょう。

配送の遅延

ここが誤解されがちなのですが、

配送の遅延によるマイナス評価はAmazonに連絡をすることで削除してもらえます。

詳しいやり方は以下の記事で図解していますので参照してください。

配送遅延による低評価を削除する方法（執筆中）

まとめ

出品評価を上げるためには、

・購入者に評価をしてもらいやすいメッセージを作成する

・自動的に返答してくれるツールを活用する

といったことを行っていきましょう。

またマイナスの評価をもらいやすい、

・商品コンディション

・商品本体のトラブル

は未然に防ぐことができますので、

ご自身でトラブルの芽を摘むことを癖付けましょう。

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